Qualité & Éthique

Rigueur technique

1. Chaque recommandation s’appuie sur une analyse documentée et sur les données effectivement disponibles.
2. Les hypothèses, les exclusions et les limites d’une étude sont énoncées dans le livrable, pas dissimulées.
3. Lorsqu’une information manque pour conclure, nous le disons plutôt que de combler par une estimation non étayée.

Transparence des achats

1. Les offres fournisseurs sont comparées sur des critères techniques et commerciaux explicites.
2. Les options écartées et le motif de leur exclusion sont indiqués au client.
3. Toute substitution technique est signalée et soumise à l’accord du client.

Évaluation des fournisseurs

1. Nous privilégions les fournisseurs capables de documenter l’origine, la conformité et la garantie de leurs produits.
2. Les certificats et documents de conformité exigés par le client sont demandés au fournisseur avant commande.
3. Nous n’affirmons pas détenir une distribution officielle d’une marque en l’absence d’un accord écrit avec son titulaire.

Confidentialité client

1. Les informations techniques et commerciales de nos clients ne sont pas divulguées sans nécessité ni sans limite.
2. Aucun nom de client, valeur de projet ni résultat n’est publié sans autorisation écrite.

Lutte contre la corruption

1. Nous n’offrons, ne sollicitons ni n’acceptons de paiement, cadeau ou avantage destiné à influencer indûment une décision.
2. Les commissions, remises et conditions commerciales sont documentées dans les pièces contractuelles.
3. Un collaborateur qui se trouve en situation de conflit d’intérêts sur un dossier le signale et se retire de la décision.

Vérification des produits

1. Les caractéristiques annoncées sont celles communiquées par le fabricant ou le distributeur, et sont identifiées comme telles.
2. Nous signalons les écarts connus entre un produit proposé et la spécification d’origine.

Signaler un manquement

Si vous constatez un comportement contraire à ces engagements de la part d’un collaborateur ou d’un partenaire de SUJO, écrivez à contact@sujo-engineering.com. Les signalements sont traités par la direction et le signalant n’est pas exposé à des représailles.